辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制（上海/广州）-凯发官网首页

培训背景：

      《劳动合同法》施行十多年来，劳动争议中的“弱势地位”，很多公司有切身体会。劳动仲裁诉讼立案的便捷、自媒体发文的便利，法律援助普遍、聘请律师简易，“弱势者无处发声”已经不复存在。

      解除劳动合同纠纷在劳动争议案件总数量中的占比一直较高，公司所有的单方解除，由于证据规则适用、事实查明难度、审判政策导向等问题，都存在极大不确定性风险，唯有协商解除、员工个人原因辞职方才是安全、稳妥的选择，那么，如何开展有“说服力”的离职谈判，成为摆在大部分hr、法务或合规人员面前的难题。

      随着普通员工权利意识的觉醒、维权成本的低廉、法律知识获取的便捷，辞退员工的挑战极大，诉求能否获得支持的“差异解读”广泛存在，“抱团取暖”所引发的群体性争议亦不鲜见。其中，令人头疼的乃是所谓的“权益争议”，即尽管公司并没有违法违规，但由于工资问题、组织变革、部门撤销、股权收购、搬迁等问题，仍会面临“加薪”或“买断工龄”等诉求。

      如何通在内部违规违纪调查中固定证据？如何劝说员工个人辞职？如何劝说员工接受既定补偿方案？如何避免员工情绪失控甚至矛盾激化？如何预防群体性、突发性事件？都是颇受瞩目但又缺少“良方”的难题。

      离职谈判充满挑战，是经验的较量，更是心力的纠缠。如何开启谈判大门，有效掌控一场谈判？本次课程主讲人曾律师将结合自己超过17年工作经验中的具体案例，将各种情境下的沟通技巧与方法“倾囊而授”，以期对参会人员的实践操作有所裨益。

 

培训收益：提升hr与员工的谈判技巧；降低企业用工风险；提高劳动争议的事前预防能力及事中控制能力。

模块一、对谈判的基本认知

1. 认识谈判

2. 谈判的终极目标

3. 调解在谈判中的运用

4. 谈判高手的气质

5. 离职谈判的模式：实现利益大化？

 

模块二、有效开展离职谈判的前提条件

1. 离职沟通艰难的原因

2. 沟通对象的差异

3. 情理法在沟通中的价值

4. 员工离职面谈的秘诀

5. 如何看待经营内外部环境的变化

6. 如何应对敌意或威胁

7. 冲突事件的处理

 

模块三、员工离职的五大形态

1. 员工以个人原因辞职

2. 劳动合同到期终止

3. 协商离职

4. 公司解雇无过错员工

5. 公司解雇有过错员工

 

模块四、离职谈判的基础性工作及方案设计

1. hr及法务在合规认知的基础与现状

2. 规章制度的可操作性——匹配度

3. 离职流程及相关文件

4. 离职协议撰写的48个问题点

5. 离职协议草拟与签署的13个注意点

6. 如何处理好与业务部门的关系

7. 劝退或辞退员工的方案设计

 

模块五、如何在内部调查中开展沟通

1. 问问题的方式决定答案

（1）开放式问题与过程型咨询

（2）封闭式问题与权威型咨询

2. 问题的设计

（1）案情调查

（2）材料审阅

（3）个体差异预估

3. 调查的执行

（1）选定时间、地点

（2）参加人员

（3）辅助材料的准备

（4）录音或录像的行为价值与法律效力

 

模块六、 如何开展离职谈判

1. 如何执行劝退

（1）何谓劝退

（2）劝退的准备工作

（3）员工在劝退行为中的关注要点

2. 如何进行协商面谈

（1）确定合适的辞退理由

（2）协商面谈的目标与原则

（3）准备清单

（4）时间、地点

（5）谁与员工面谈？指定合适协商代表

（6）常见话术

3. 基于真实案例的辞退面谈讲解

（1）出勤违纪

（2）不服从工作安排

（3）危险行为：打架斗殴、参与黄赌毒

（4）诚信缺失：入职欺诈，如隐婚隐孕、虚假学历

（5）参与腐败、舞弊、贿赂、利益冲突等

（6）过激维权：怠工停工、邮件等各类威胁

（7）绩效考核不合格：不胜任工作；末位淘汰、竞争上岗

（8）试用期离职

（9）医疗期辞退

（10）客观情况发生重大变化

4. 劝退或协商解除不成的后续处理

（1）冷处理

（2）处分违规、违纪员工九步法

（3）辞退员工的法律风险及后果分析

（4）如何有效控制被裁判继续履行劳动合同的概率

5. 劝退或辞退员工面谈时员工常见问题清单

6. 如何给离职员工做职业转变心理辅导

 

模块七、如何在群体争议中进行沟通

1. 沟通形式的选择

（1）基本沟通策略

（2）谈判团队

（3）沟通形式

（4）沟通渠道的建立或摧毁

2. 如何执行谈判方案

（1）稳定局势及疏导情绪

（2）素材准备及压力传导

（3）见机行事与顺势而为

曾律师

大成中国区劳动与人力资源专业委员会副主任

大成深圳办公室公司与商业事务部副主任

深圳市人大常委会立法调研基地法律专家

深圳市律师协会劳动与社会保障法律专业委员会主任

广东省律师协会劳动法律专业委员会委员

深圳市劳动能力鉴定委员会委员

一体两翼”领导力模型的凯发k8官方首页的版权所有人

深圳企业适用劳动法常用数据指引凯发k8官方首页的版权所有人。

公司高层、hr总监、法务总监、人力资源部及法律事务部其他管理人员等。

3500元/人。

培训安排：

02月10日北京 http://train.foodmate.net/show-10327.html

03月24日深圳 http://train.foodmate.net/show-10328.html

2023年04月13日上海、04月28日 广州 http://train.foodmate.net/show-10755.html

上海：2023年07月14日

北京：2023年08月18日

深圳：2023年09月22日

联 系 人： 高老师

电  话：15376602038（微信同号）

座  机：0535-2122191

邮  箱：ctc@foodmate.net

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