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日程	章节	主要内容	时间
第 一天 （6h）	课前沟通及破冰	讲师简介	9:00~9:30	30m
		学员分组及介绍：行业 岗位 年限 职责 日常工作 兴趣爱好（五指山分析法）
		学员对工具的了解状况调查
		学员对工具的了解状况调查
		工作中的“困惑 困难“
	问题分析过程中常用的qc手法一	改善手法历程	9:30~10:30	1h
		常用qc手法介绍 （q7/n7手法）
		什么是新旧qc七大手法
		查检表定义及案例
		查检表的制作要点
		查检表实操演练分享：外出旅游准备查检表
		层别法
		层别法的使用
		层别法实操演练分享：按班别层别公司员工薪资水平
		柏拉图
		柏拉图的制作方法
		柏拉图的使用时机及注意要点
		柏拉图与质量改善效果确认
		柏拉图实操演练分享：员工离职状况
	课件休息		10:30~10:40	10m
	问题分析过程中常用的qc手法二	特性要因图(鱼骨图)	10:40~12:00	80m
		特性要因图制作的步骤
		协助信息发掘的创意方法
		绘制特性要因图掌握原则
		特性要图实操演练分享：为何存不到钱
		何谓关连图法
		如何制作关连图
		关连图的略图及实施型态
		关连图的适用时机及范围
		关联图实操演练分享：疫情扩散关联图
	午休		12:00~13:00	1h
	下午课程前提神醒脑小游戏	抢凳子&报数字	13:00~13:10	10m
	上午知识点回顾	根据问题清单回答问题	13:10~13:20	10m
	问题分析过程中常用的qc手法三	何谓系统图法	13:20~14:30	70m
		系统图的二种型态
		如何制作系统图
		系统图实操演练：举行n7研讨会
		何谓矩阵图法
		如何制作矩阵图
		矩阵图实操演练：因果矩阵
	课件休息		14:30~14:40	10m
	8d概述	d分析引入	14:40~16:00	80m
		8d-解決問題需注意事宜
		冰山理论
		問題解決程序
		5 why 范例: 为何停机
第二天 （6h）	第 一天知识点回顾	根据问题清单回答问题	9:00~9:10	10m
	问题分析与解决的八步骤一	d1:改善主题选定与问题描述	9:10~10:50	100m
		问题发掘
		问题评估
		問題描述
		d2:紧急处置与目标设定
		d3:现状分析
		d4:初步原因分析與驗証
	课间休息		10：50~11:00	10m
	问题分析与解决的八步骤二	d5:细部原因分析与验証		1h
		真因驗証
		擬定執行永 久對策
		拟定执行永 久对策-对策评估
		d6:效果确认
		针对对策之 效果确认表
		改善效果追踪
		成果確認
	午休		12:00~13:00	1h
	下午课程前提神醒脑小游戏	萝卜萝卜蹲&人肉按 摩椅	13:00~13:10	10m
	问题分析与解决的八步骤三	d7:防呆及標准化	13:10~14:10	1h
		d8:水平展開
		标准化结案
		案例分享
	课件休息		14:10~14:20	10m
	实战	每人（组）制作一个8d分析案例并分享	14:20~15:50	1.5h
	总结	补充知识及答疑	15:50~16：00	10m

管理人员：技术、质量、生产管理人员；设计工程师；工艺工程师；质量工程师，检验人员等

2400元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；三人报名8.5折

 

课程背景所谓8d方法 (eight disciplines)，又称团队导向问题解决步骤，是福特汽车公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
此方式是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入、使问题的解决能更具条理；
此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永 久性的凯发官网首页的解决方案；
此方式可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。
课程内容
企业在运作过程中，每时每刻都会有问题发生(不论是外部提出的还是内部发现的)，问题是过去某一时刻所发生的原因造成的，而在现在呈现出这个原因的果，包括：客户抱怨、制程异常等。如何有效的采取措施以降低问题的影响与冲击、探索真因并采取纠正措施以及防止再发，在许多公司这是一个问题，尤其是真因的掌握和原因与对策之间的逻辑性、一致性。事实上，企业的进步也正是在不断的解决问题、战胜困难的过程中得以实现。 
本课程讲述8d这一当今流行的解决问题的工具，为您提供一套逻辑的方法和程序，通过操作性强的方法学习，掌握针对由特殊原因或一般原因所造成的问题，用特定的系统过程推动问题的根本解决。

课程收益
1、通过对“问题分析与解决”思维模式的训练,以及面对问题应树立正确的态度，达到调适学员面对问题时常常出现的不良反应（害怕问题、回避问题、掩盖问题）的目的。
2、通过五大技能的学习和认知，帮助学员一次性建立起正确的“问题意识”（矛盾观）：提出问题永远比解决问题更重要。
3、通过系列思维方法和分析工具的学习，快速提升学员思考问题、分析问题，定性问题的综合能力。
4、使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，能在短的时间内消除不良、恢复生产，保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。

 

联 系 人： 高老师

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