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质量意识与质量管理(苏州)-凯发官网首页

培训时间: 2023-06-10 至 2023-06-10结束

培训地点: 苏州市  姑苏区宝带西路1177号世茂广场(详情咨询客服)

培训机构:

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会培动态都知晓

培训简介

一、课程背景
1)质量管理体系取得证书后,就被束之高阁,组织从上到下根本就没有执行的想法!
2)各种低级失误或错误时有发生!生产只追求高效率,采购只追求低价!质量只负责把关和断后!
3)部门间因质量而起的争执时有发生,质量经理成为一个彻头彻尾的救火大队长!
4)学习了一堆解决问题的工具或方法,但孤掌难鸣,根本执行不下去!……
如果一个企业出现这种情况,就不是一个单一的问题了,也不是单纯的体系流程的问题了,根源在于质量意识和理念方面!
这就是本课程设计的初衷和目的!
二、课程收益
本课程旨在分享:
1)先进的质量管理理念,消除质量管理方面的一系列传统误区,使企业管理层明确质量的真正涵义、根源和孕育过程;
2)理解企业管理层为什么应当站在企业总体战略、竞争战略和职能战略高度上进行质量的管理。
3)真正理解著名质量大师朱兰(juran)所说的这句话:管理层控制的缺陷占所有质量问题的80% 还要多!

三、授课方式:知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
四、授课时长:6h;1天;
五、培训教材:每位参加人员将获得一套培训课件。

培训内容

第1部分:质量的概念:对质量的深度理解 
  【请思考】:
对于一个制造型企业来说,到底什么是质量?
您是否了解您的顾客真正想要的是什么?
您知道与顾客的质量争议的深层的原因是什么?
在本节中,我们将探讨:
     1.1 质量的真正涵义 - 多视角地展示和剖析质量的内涵:
学文解字谈“质量”:质量的字面意思;
质量的定义:质量的书面定义,产品质量包含的内容如外观、尺寸、性能(安全性、合规性等)
质量的3种理解:---符合性、适用性及相关方要求的质量
质量概念的演变:“小质量”向“大质量”的发展; 
     1.2 卡诺模型——帮助我们打造质量竞争力的利器!


第2部分:质量管理:如何去管理质量?
【请思考】:
知道了质量定义后,如何去管理好质量?
为什么在不同时期、质量管理有不同要求?
在本节中,我们将要探讨:
    2.1 质量管理的发展阶段:检验、spc、tqm;
2.1.1 质量检验:检验的重要性、检验的作用、检验的类别(外协和代加工质量管理)
2.1.2 统计过程控制:spc相关知识、过程控制及口袋理论(来料和对代加工厂的质量控制—内部质量管理的监督管理控制—出货控制)
2.1.3 tqm:点、线、面、体、网的质量
    2.2 speed ball游戏:理解不同角色在质量管理流程中的作用;
    2.3 质量管理的七项原则:理解质量管理的理论基础;


第3部分:质量管理之tqm
【请思考】: 
质量不是检验出来的,那么质量到底是怎样来的?
为什么在批量生产后的过程中,有很多问题知道原因但却无法解决?如设计问题、模具问题、定价问题、供应链问题等等。
在本节中,我们将探讨:
 4.1 tqm的特点:三全一多样(全过程、全员、全组织、多方法)
tqm三全之一:全过程的质量管理要求:
1、什么叫过程方法
1) 公司过程的分类与识别
2) 过程方法的应用
2、预防为主、持续改进全组织、多方法(故事:扁鹊说医、曲突徒新)
3、为顾客服务(广义的顾客)--(割草的男孩的故事)
tqm三全之二:全员的质量管理要求:
1、 卓越的领导(案例:海尔砸冰箱)
2、 建立全员质量培训体系(做正确的事,并且一次做对(标准化—并及时正确的指导和纠正(培训))
3、 建立全员积极参与的持续改进体系(故事:降落伞)
tqm三全之三:全公司(组织)的质量管理
tqm多样:多方法的质量管理
1、质量策划方法之pdca管理循环和游戏练习
2、质量策划的方法之swot方法
3、质量管理体系管理:质量管理体系的本质(两流、六要素)、质量管理体系之质量年度计划、质量文件管理(质量记录管理、外来文件管理之msds的意义和收集保管等)
4、质量改进方法简介:qc小组、精益六西格玛

授课老师

适合对象

各类企业中的总裁、总经理、各部门的总监及中层管理者,以及所有热爱质量管理的朋友。

培训费用

999元/人(含培训费、教材费、证书费、中餐费和茶点费)

凯发k8官方首页的联系方式

联 系 人: 高老师

电  话:15376602038(微信同号)

座  机:0535-2122191

邮  箱:ctc@foodmate.net

q  q :3416988473 


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