tqm全面品质管理（苏州/深圳/线上网络培训）-凯发官网首页培训时间： 2022-12-15 至 2022-12-16结束 培训地点： 苏州市 （苏州/深圳/线上网络培训） 培训机构：
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培训简介
课程背景 全面质量管理目标是：从根源处控制质量；
为什么我们的企业都说质量第 一但总是出现问题，而且重复的问题总是反复出现；
tqm大家都理解，方法也很容易学，但为什么用起来就没有效果？您将从本课程中得到答案；
课程收益
了解企业实施全面质量管理的必要性；
明确什么是全面质量管理；
掌握全面质量管理实施的工具与方法；
培训内容
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第1天培训内容
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时间
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章节
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内容
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工具/表单
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3.5h
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第1讲、tqm全面质量管理之基础--品质意识与概论
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视频案例：案例分析谈品质管理要六大要点
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一、品质的重要性
1、品质兴国/兴厂
2、品质兴家/兴人
案例：日本品质兴国方针
戴明—品质管理之父
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二、什么是品质意识
1、认识—了解—影响—制约
2、负责任的态度
3、企业生存和发展的思想基础
4、团队精神与知行合一
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三、品质意识的具体内容
1、品质第 一，品质是企业的生命
2、品质“三不策略”
3、品质改进是连续性活动
4、一次做好
案例：割草男孩的故事
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四、对立正确的品质理念
1、态度决定一切，思想决定行动
案例：世界网络大会
2、正确的品质理念18大具体内容
案例：德国电话亭故事
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五、全员质量管理核心与定义
1、质量管理发展的趋势
2、全面质量管理的四个核心特征
3、全面质量管理的四种观点
4、工作观念的改变
5、顾客满意度模型
案例：老太太买枣
6、全面质量管理的三个阶段
7、戴明的品质观—pdca/sdca
8、戴明的十四原则
9、克劳斯比品质四项基本原则
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1.5h
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第二讲、tqm全面质量管理之构架--组织体系与推动步骤
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一、品质部公司构架定位图
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二、品质部组织构架图
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三、品质管理五要素
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四、品质作业流程
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五、企业品质文化
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六、tqm的思维与态度
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七、tqm的营业架构
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八、tqm推行步骤
案例：某企业tqm推行步骤
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tqm实施表
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1.0h
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第三讲、tqm全面质量管理之原则--质量管理的八项原则
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一、 以顾客为关注焦点
案例：餐厅招聘
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二、 领导作用
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三、全员参与
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四、过程方法
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五、管理的系统方法
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六、持续改进
案例：红烧肉案例
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七、以事实为决策依据
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八、互利的供方关系
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总结，答疑
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第2天培训内容
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时间
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章节
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内容
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工具/表单
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2.0h
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第四讲、tqm全面质量管理之基础工具--qc七手法
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一、 数据说话---qc七手法运用
1、检查表—集数据
2、柏拉图—抓重点
3、鱼骨图—究原因
4、直方图—类分布
5、管制图—找异常
6、散布图—看相关
7、层别图—作解析
案例演练：如何通过qc工具找问题分析问题
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各qc工具表
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2.0h
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第五讲、tqm全面质量管理之活动方式--qcc小组
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一、qcc概论
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二、qcc定义与目的
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三、qcc小组活动的效用
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三、 qcc活动实施步骤
1、 制定计划
2、 现状调查
3、 设定目标
4、 原因分析
5、 确定要因
6、 制定对策
7、 对策实施
8、 效果确认
9、 巩固与标准化
10、总结反省与下步计划
案例：某企业qcc实施案例
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问题分析表
qc工具表/图
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四、 qcc小组活动成果发表
案例：富士康qcc小组发表
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2.0h
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第六讲、tqm全面质量管理之实施保证--现场品质管理与改善
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一、 现场常见的品质问题
1、意识差--不认为是问题
2、标准低--发现不了问题
3、能力差--解决不了问题
4、责任差--不想解决问题
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五、 如何提升现场品质管理
1、 如何提升“人”的品质
2、 如何提升“机”的品质
3、 如何提升“料”的品质
4、 如何提升“法”的品质
5、 如何提升“环”的品质
案例：某企业现场品质提升案例
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员工技能表
fmea
qc工程图
sop
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三、现场问题不良原因分析
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不良分析表
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六、 如何有效执行制程管制
案例：某企业分层稽核看板
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分层稽核看板
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五、制程品质改善的技巧
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总结，答疑
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授课老师
适合对象
各部门经理，车间主任、班组长、工段长、班组长、储备干部与品质相关联人员。
培训费用
2980元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；3人同行2100元/人。
凯发k8官方首页的联系方式
联 系 人： 高老师
座 机：0535-2122191
电 话：15376602038（微信同号）
邮 箱：ctc@foodmate.net
q q ：3416988473
行业标签：
职能标签：
管理员
车间主任
知识点：
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品质
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控制
标准化
脂肪酸
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