中层管理能力提升-凯发官网首页

课程大纲

课程收益

授课方式

管理者的定位

ø 什么是管理

u 管理的内涵

u workshop：初任管理者的烦恼

ø 管理者的角色与功能

u 角色的转换

u 职责的转变

u 方法的转变

u 能力的转变

ø 管理者的工作意识

u workshop：中层管理者的责任意识

u 责任意识

u 效能意识

u 突破意识

ø workshop：受人尊敬的领导者品质

ø 明确管理者应该做出的转变

ø 明确管理者应有的工作态度

ø 意识到受人尊敬的领导者应有的品质

ø 提升管理的效能

ø 输出：认识到作为一位优秀的管理者应做到的基本工作。

系统知识

案例分析

实际演练

决策

ø 经典小视频：决策的因素

ø 高质量的决策(gpo)

u 目标

u 优先顺序

u 方案

ø 高效的决策过程(ipo)

u 信息

u 人员

u 客观推理

ø 决策矩阵

ø 决策五步骤

ø workshop：决策分析

ø 掌握作出明智决定的方法，从而带领团队取得更好的业绩

ø 输出：使用决策矩阵的工具和决策四步骤，从而从容、明智地做决策

系统知识

案例分析

实际演练

精选视频

计划

ø 计划的四大关注点

u 目标

u 前瞻性

u 变化性

u 可行性、时限性

ø 计划的重要性

ø pdca的工作方法

u pdca工作方法

u workshop：pdca的实践

ø 制定计划五步骤

u 制定计划五步骤

u 计划常见的误区

u workshop：制定工作计划

ø 理解pdca的应用

ø 掌握制定计划的方法

ø 掌握提升执行力的方法

ø 提升计划和执行的效果，从而提升团队业绩

ø 输出：应用计划五步骤，制定合理可行的计划

系统知识

案例分析

实际演练

精选视频

执行

ø 经典小视频：执行

ø 管理者促进执行的行为

u 执行的本质

u 克服发现问题的障碍

u 三问

u 六到

u 四行为

ø 促进执行三过程：

u 预防

u 督导

u 改善

u workshop：三类控制的实践

ø 明确预防和发现问题对工作的重要性

ø 掌握督导的工作方法

ø 提升问题预防、督导和改善的能力

ø 提升团队的执行力，从而提升工作效率，并更好地实现目标

ø 输出：明确执行过程中的预防、督导和改善，从而做好更好实现目标

系统知识

案例分析

实际演练

精选视频

组织沟通

ø workshop：沟通的障碍

ø 沟通过程七要素

ø 上、平、下行沟通

u workshop：实际工作中沟通的困难点

u 对方需求

u 沟通要点

u 经典小视频

ø 明确沟通过程的关键七要素

ø 掌握与上级、同级、下属沟通的方法

ø 使管理者更好地进行沟通，从而创建良好的工作氛围，同时提升团队的绩效

ø 输出：掌握上级、同级、下属的需求，实现与其良好地沟通，从而提高工作效率和效果

系统知识

案例分析

实际演练

精选视频

辅导技巧

ø 辅导下属的必要性和时机

u workshop：辅导工作对企业、对管理者、对下属的好处

u 什么因素导致管理者没做辅导

u 优秀企业对辅导工作的看法

u 业绩与辅导的关系

u 辅导的时机

ø 下属培养的三种模式：

u 自我发展

u 创建团队学习氛围

u 离岗培训

u 在岗培训

u 新员工的引导

ø 辅导四步骤

u workshop：辅导实践

u tsts辅导模型

u 辅导过程的关注事项

ø 明确辅导工作对企业、自身和下属的好处

ø 掌握辅导的方法

ø 创建团队学习氛围

ø 提升下属的能力，从而提升团队的绩效

ø 输出：掌握辅导工作的四步法，更好地指导下属的工作，实现团队业绩

系统知识

案例分析

实际演练

精选视频

员工激励

ø 有效激励的成果

ø 激励的六大因素：

u workshop：拥有动力的关键因素

u 成就

u 认可

u 工作内容

u 工作职责

u 晋升和提拔

u 成长

ø 个性化激励

u 不同需求对应的激励方法

u workshop：个性化激励

u 个性化激励的方法

ø 掌握激励的方式、方法

ø 掌握个性化激励的要点

ø 通过激励方法的应用提升下属的工作积极性，从而提升团队的绩效

ø 输出：应用个性化的激励方法，提升员工的积极性，从而提升团队业绩

系统知识

案例分析

实际演练

精选视频

从管理迈向领导

ø 管理者和领导的区别

ø 四种管理风格：

u 批判型

u 建议型

u 探索型

u 体恤型

ø 职业经理人的六大行为

ø 掌握四种不同管理风格的领导的特点

ø 在工作中自如地应用不同的管理风格

ø 提升管理的效能，从而提高团队的绩效

ø 输出：针对不同的管理对象应用不同的管理风格，使管理更加有效，从而实现更好的团队业绩

系统知识

案例分析