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管理者的角色定位-凯发官网首页

培训时间: 2023-03-27 至 2023-03-27结束

培训地点: 中国  线上直播(下午14:00-17:00,3学时)

培训机构:

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会培动态都知晓

培训简介

课程大纲:

第一模块:管理与管理者概述:1.管理的内涵与核心依据;2.管理者的基本素养

第二模块:技术、业务人员转型为管理者的角色定位:1.技术、业务人员成为管理者的背景;2. 技术、业务人员与管理者的本质区别;3. 技术、业务人员成为优秀管理者的主要障碍;4.管理者的正确角色定位与转换

第三模块:管理者习惯的养成:1.习惯养成的基本要素;2.技术、业务人员成为管理者必备的个人习惯;3.技术、业务人员成为管理者必备的团队习惯

第四模块:技术、业务人员成为管理者应该掌握的基本能力:1.计划与决策;2.组织与协调;3. 控制与纠偏;4.授权与激励

授课老师

刘老师——在客户服务管理方面具备丰富的知识与经验,投诉管理及顾客满意度测评专家,注册高级审核员、工程管理学士,经济师。对多家国内知名企业进行过客户服务课程的辅导,注重实际效果。主要研究方向:客户服务管理、组织设计/发展、变革管理、文化塑造。

适合对象

行业人士

培训证书

北京信标技术培训中心颁发电子培训证书

培训费用

300元/人

凯发k8官方首页的联系方式

联系人:高老师

电  话:15376602038(微信同号)

座   机:0535-2122191

邮  箱:ctc@foodmate.net

q  q :3416988473 


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